Удалённая поддержка
Подключаемся к вашему компьютеру, когда это нужно.
Выберите подходящий режим: разовый сеанс RustDesk для решения конкретной проблемы или агент MeshCentral, если у вас подключён ежемесячный план обслуживания с Alfastar.
Разовая помощь
Удалённое подключение для разовой проблемы
RustDesk — приложение с открытым исходным кодом, которое позволяет нам видеть ваш экран и управлять им во время сеанса. Это правильный выбор для разовой помощи: вы звоните или пишете в WhatsApp, мы согласовываем сеанс и стоимость, и подключаемся для решения проблемы.
Что входит
- Диагностика и решение проблемы
- Защищённое соединение через наш сервер (rust.alfastar.es)
- Сессию можно записать для документации
- Сессия закрывается по окончании — без постоянного доступа
Ежемесячное обслуживание
Постоянный доступ для профилактического обслуживания
MeshCentral — для клиентов с ежемесячным планом обслуживания. Агент устанавливается один раз на каждое устройство и позволяет технику подключаться, когда приходит время проверить обновления, резервные копии, уведомления или любой инцидент, без необходимости ждать вас у экрана. Вы сами решаете, какие устройства включить, и доступ фиксируется.
Что входит
- Авторизованный удалённый доступ к вашим устройствам, когда нужно
- Периодическая проверка обновлений, антивируса и резервных копий
- Оповещения о состоянии оборудования и дисков
- Панель со всеми вашими устройствами в одном месте
- Установка и удаление под управлением техника
Контакты
Начните с сообщения в WhatsApp.
Расскажите, что случилось, где находится бизнес и срочно ли это. С этим мы сможем ориентировать вас без длинных форм и лишних шагов.