Сессия с Alfastar
По WhatsApp или видеозвонку. Разбираем вашу ситуацию и даём ориентировку по следующим шагам.
Консультация Alfastar
30 минут ИТ-консультации. 20 €
Есть сомнение, проблема или техническое решение, которое не знаете, как подступить? Забронируйте сейчас; мы обычно связываемся в течение 1-2 рабочих дней и договариваемся, когда поговорить.
Оплата картой (Stripe) или PayPal · Счёт включён
Что включено
Понятная проверка, чтобы выбрать следующий шаг.
Понятные приоритеты
Говорим, что срочно, что может подождать и какие у вас варианты. Без навязывания лишнего.
Следующий шаг
Если нужно вмешательство, настройка или выезд, сначала даём отдельную смету и согласуем продолжение.
Что не включено
Чтобы без сюрпризов.
Полное вмешательство
Не включает долгий ремонт, миграции, полную настройку или исчерпывающий технический аудит.
Выезд на место
Выезд не включён. Если нужно приехать к вам в офис, обсудим это отдельно.
Материалы и лицензии
Не включает оборудование, программы или лицензии. Если что-то понадобится, оценим отдельно.
Консультация не заменяет техническую проверку или вмешательство: она нужна, чтобы понять ваш случай и порекомендовать самый разумный следующий шаг.
Нужно подключиться к вашим устройствам? Смотрите Первичную удалённую проверку (75 €).
Консультация Alfastar
Данные для бронирования: Консультация Alfastar — 20 €
Эти данные нужны для выставления счёта. В Испании это обязательное требование.
Пожалуйста, заполняйте имя и название бизнеса латиницей — данные попадают в биллинговую систему.
Хотите сначала написать? Напишите нам в WhatsApp
- Налоговые данные до оплаты: в Испании корректный счёт требует имя, DNI/NIE или CIF и адрес. Поэтому мы запрашиваем их до оплаты — мы не храним их дольше необходимого.
- Сомневаетесь до оплаты? можно написать нам в WhatsApp до заполнения формы. Поясним объём услуги и, если нужно, подскажем подходящий вариант без обязательств.
Условия услуги
Понятная запись, без мелкого шрифта.
Эти условия кратко описывают, как мы назначаем время, отменяем, возвращаем деньги и применяем возможную скидку, если позже вы закажете связанную услугу.
Назначение времени
После оплаты мы связываемся с вами, чтобы договориться о дне и времени. Если Alfastar не сможет провести услугу в разумный срок, вы сможете выбрать перенос или возврат суммы.
Отмена заранее
Вы можете перенести дату или запросить возврат, если отмените не менее чем за 24 часа до согласованного времени.
Неявка или отсутствие связи
Если вы не выходите на связь или не можете участвовать, мы предложим перенос, если вы напишете нам в течение 7 календарных дней. После этого срока возврат не гарантируется.
Услуга уже оказана
После проведения сессии или проверки сумма не возвращается, так как услуга уже оказана.
Право отказа для потребителей
Если вы потребитель и просите провести услугу до окончания установленного законом срока отказа, после полного оказания услуги вы можете утратить право отказа от этой уже выполненной услуги.
Последующие работы
Любой последующий ремонт, настройка, выезд, лицензия, материал или обслуживание подтверждаются и оцениваются отдельно до выполнения.
Частые вопросы
Обычные сомнения.
Когда проводится услуга?
После оплаты мы связываемся с вами, чтобы договориться о дне и времени. Обычно отвечаем в течение 1-2 рабочих дней, в зависимости от занятости.
Зачем вам мой DNI, NIE или CIF?
По закону мы обязаны выписать счёт с вашими налоговыми данными. Без DNI/NIE или CIF не получится корректно оформить счёт.
Что если мне нужно больше, чем эта проверка?
Если нужен удалённый ремонт, выезд, настройка или месячное обслуживание, мы скажем об этом и дадим понятную смету до продолжения.
Можно ли оплатить через PayPal?
Да. Для этих разовых услуг принимаем онлайн-оплату картой через Stripe или PayPal. SEPA оставляем для месячных тарифов и постоянных клиентов.
Включена гарантия ремонта или восстановления?
Нет. Это первичная проверка/ориентация с ограниченным объёмом. Ремонт, восстановление, настройка или гарантия требуют отдельной услуги или плана.