Регулярная удалённая поддержка и базовая ежемесячная проверка для самозанятых и микропредприятий.
Услуги
Практичная ИТ-помощь, чтобы бизнес работал с меньшими перебоями.
Помогаем решать инциденты, защищать данные, упорядочивать инструменты и автоматизировать простые задачи. Без гигантских проектов сразу: сначала разбираемся, что нужно, и что действительно стоит улучшить.
Локальная зонаОчная поддержка в основном между Денией и Аликанте
DéniaJávea / XàbiaMorairaTeuladaBenissaCalpeAlteaL'Alfàs del PiLa NucíaBenidormFinestratLa Vila Joiosa / VillajoyosaEl CampelloSant Joan d'AlacantAlicante
Ежемесячное обслуживание
Непрерывная поддержка, если бизнес зависит от ИТ каждый день.
Помимо разовых инцидентов, можно подключить ежемесячные тарифы с прозрачным объёмом, профилактикой и приоритетом при наличии мест.
Больше сопровождения, профилактическая проверка и согласованный выезд раз в квартал для небольших офисов.
Области работы
Поддержка, когда что-то ломается. Улучшение, когда уже знаем, где болит.
Не каждому клиенту нужно одно и то же. Кому-то сегодня нужно устранить инцидент. Кому-то — перестать повторять одну и ту же проблему каждый месяц.
Удалённая и очная техподдержка
Решаем проблемы через согласованное удалённое подключение, а если случай требует — организуем выезд. Цель — дать понятную поддержку, зафиксировать сделанное и не допустить повторения одной и той же проблемы каждую неделю.
- Согласованное удалённое подключение
- Выезд, когда это действительно нужно
- Фиксация и документирование сделанного
Компьютеры, принтеры и ежедневные проблемы
Проверяем медленные устройства, неработающие принтеры, сканеры, периферию, повседневные программы, обновления и мелкие сбои, которые мешают работе. Сначала ищем простое решение и объясняем, что изменилось.
- Медленные ПК и ноутбуки
- Принтеры, сканеры и периферия
- Повседневные программы, обновления и ежедневные сбои
Сети, Wi‑Fi mesh и IP-камеры
Монтируем и проверяем кабельные сети, Wi‑Fi mesh, точки доступа и IP-камеры. Делаем систему понятной и задокументированной.
- Wi‑Fi mesh и точки доступа
- Кабельная сеть и покрытие в помещениях
- IP-камеры и базовая документация
Интернет, роутеры и подключение
Проверяем роутеры, провайдеров, покрытие, стабильность и варианты резервного подключения, чтобы связь не была слабым местом бизнеса. Помогаем выбрать практичное решение с учётом зоны, бюджета, реального использования и важности постоянного подключения.
- Роутеры и стабильность подключения
- Покрытие, провайдеры и варианты резерва
- Практичное решение с учётом зоны, задач и бюджета
Резервные копии и непрерывность
Проектируем локальные, NAS, облачные или гибридные копии. Проверяем восстановление и даём понятные рекомендации. Копия, которую не проверяли, — это надежда, а не план.
- Копии на NAS, внешний диск или в облако
- Проверка восстановления
- Базовый план при сбое, краже или ransomware
Базовая цифровая безопасность
Проверяем базовую безопасность: пароли, двухфакторную защиту, общие доступы, права в облаке, устройства, почту и признаки фишинга. Цель — не усложнить работу, а снизить типичные риски малого бизнеса.
- Пароли и двухфакторная защита
- Права в почте и облаке
- Привычки против фишинга и небезопасных доступов
Цифровой порядок
Проверяем аккаунты, права, папки, почту, домены, техническую документацию и базовые цифровые процессы. Цель — чтобы компания не зависела от памяти одного человека и работала понятнее, стабильнее и с меньшей импровизацией.
- Аккаунты, права и папки в порядке
- Техническая документация и базовые процессы
- Меньше зависимости от памяти одного человека
Инструменты и контроль затрат
Помогаем выбрать, настроить и упорядочить инструменты, которыми бизнес уже пользуется: Microsoft 365, Google Workspace, CRM, ERP, POS/TPV, выставление счетов, управление клиентами, складом и другие решения. Если есть более простой или экономичный вариант, оценим, подходит ли он вашему способу работы.
- CRM, ERP и POS/TPV для малого бизнеса
- Выставление счетов, клиенты, склад и заказы
- Проверка подписок и дублирующих инструментов
Сайты и онлайн-решения
Делаем понятные страницы, которые легко поддерживать: для самозанятых и небольших компаний. Помогаем с доменом, почтой, базовыми текстами, страницами услуг, контактными формами, WhatsApp и Google Maps, чтобы бизнес было проще найти и связаться с ним.
- Простой и легко поддерживаемый сайт
- Домен, почта, WhatsApp и Google Maps
- Контактные формы и страницы услуг
Лёгкая автоматизация
Связываем формы, почту, таблицы, напоминания и небольшие базы данных, чтобы сэкономить время на административных задачах. Начинаем с простых, измеримых процессов.
- Формы, связанные с таблицами
- Внутренние уведомления и напоминания
- Меньше ручного копирования
Практичный ИИ для малого бизнеса
Помогаем внедрить ИИ в конкретные задачи: ответы клиентам, резюме документов, шаблоны, порядок в информации и меньше рутины. С человеческой проверкой и вниманием к данным.
- Шаблоны и ответы для клиентской поддержки
- Резюме документов и сообщений
- Порядок в информации с человеческой проверкой
Обучение и цифровое сопровождение
Сопровождаем владельцев и небольшие команды, чтобы они понимали и лучше использовали уже настроенные инструменты: почту, облако, календари, резервные копии, формы, ИИ и базовые процессы. Без лишних технических слов, с практичными инструкциями на каждый день.
- Обучение после настройки инструментов
- Практическое использование почты, облака, копий и ИИ
- Простые инструкции на каждый день
Следующий шаг
Если вы видите свою проблему сразу в нескольких областях, не нужно выбирать одну метку.
Пришлите короткое описание, и мы поможем разделить срочный инцидент, профилактику и улучшения, которые могут подождать.
Для кого
Небольшие бизнесы, которым нужен техник, но не целый отдел.
- Самозанятые, которые зависят от одного-двух критических устройств.
- Агентства недвижимости, консультации, магазины, клиники, офисы и небольшие команды.
- Компании, которые ежедневно используют WhatsApp, почту, облачные сервисы и документы.
- Бизнесы без внутреннего ИТ-отдела, которым нужен человек, которому можно доверять.
Как мы работаем
Сначала ясность. Потом решение.
Прямая ИТ-поддержка, без колл-центра. Сначала проверяем, что происходит и можно ли решить удалённо. Визит согласовываем только тогда, когда он даёт ценность: устройства, роутер, сеть, камеры или кабели.
Перед большими работами или изменением объёма согласовываем варианты и смету. После оставляем понятное резюме: что проверили, что изменили и за чем стоит следить или улучшать.
Процесс
Простой метод, чтобы не импровизировать каждый раз.
Понять проблему
Начинаем с WhatsApp, звонка или почты. Просим скриншоты, симптомы и контекст, прежде чем что-то трогать.
Решить или стабилизировать
Если это инцидент, ищем быстрое и безопасное решение. Если проблема повторяется, предлагаем профилактику.
Привести в порядок и задокументировать
Фиксируем, что изменилось, что осталось и за чем стоит следить дальше.
Улучшать постепенно
Когда появляется доверие, переходим от тушения пожаров к автоматизации, защите данных и упрощению инструментов.
Хотите понять стоимость, выезды или удалённую поддержку до того, как писать?Читать частые вопросы
Частые вопросы
Обычные вопросы перед обращением.
Короткие ответы, чтобы понять, как мы работаем, до того как написать в WhatsApp или запросить проверку.
Можно ли начать с разовой консультации?
Да. Не обязательно оформлять месячный план. Мы можем разобрать инцидент, конкретный вопрос или небольшое улучшение, а потом вместе решить, стоит ли продолжать.
С чего начать?
Напишите в WhatsApp с кратким описанием: что происходит, где находится бизнес, сколько людей или устройств затронуто и срочно ли это. По этой информации мы сможем сориентировать и предложить разумный следующий шаг.
Вы работаете удалённо или очно?
Сначала стараемся разобраться удалённо — это обычно быстрее и дешевле. Если нужно присутствие, координируем выезд или вмешательство в основном на Коста-Бланке, от Дении до Аликанте.
Каким бизнесам это подходит?
Самозанятым, небольшим офисам, агентствам недвижимости, магазинам, клиникам, бухгалтериям и командам, которые каждый день зависят от компьютеров, почты, WhatsApp, облачных сервисов и документов. Идея — получить техподдержку без штатного ИТ-отдела.
Сколько это стоит?
Зависит от количества устройств, пользователей, срочности, выездов и уровня сопровождения. Перед началом стараемся чётко определить объём: разовое вмешательство, месячный план или небольшой проект по этапам.
Помогаете с Microsoft 365 или Google Workspace?
Да. Можем проверить почту, пользователей, права, хранилище, базовую безопасность и привычки работы. Если вы уже используете эти инструменты, обычно сначала наводим порядок, а потом предлагаем крупные изменения.
Что значит «цифровой порядок» на практике?
Это значит знать, где лежат важные документы, у кого есть доступ, какие аккаунты критичны и как восстановить информацию при сбое. Не теория, а конкретные меры, чтобы работать с меньшей импровизацией.
Проверяете резервные копии?
Да. Проверяем, какие данные важны, куда они копируются и можно ли их реально восстановить. Копия, которую ни разу не проверяли, даёт ложное чувство безопасности.
Полезен ли практичный ИИ для малого бизнеса?
Может быть полезен, если применять к конкретным задачам: резюмировать информацию, готовить ответы, упорядочивать данные, создавать шаблоны или сокращать рутину. Мы не продаём ИИ как магию — ищем простые способы, которые экономят время и сохраняют человеческую проверку.
Какие автоматизации вы делаете?
Лёгкие автоматизации: формы, заполняющие таблицы, уведомления, шаблоны, порядок файлов, повторяющиеся ответы или небольшие потоки между инструментами. Начинаем с того, что повторяется часто и раздражает каждую неделю.
Проверяете сети, Wi‑Fi, камеры или подключение?
Да. Помогаем с кабельными сетями, Wi‑Fi mesh, точками доступа, IP-камерами, роутерами, провайдерами, покрытием и стабильностью связи. Если нужен выезд, координируем его заранее и прозрачно.
Поможете с сайтом или простым цифровым присутствием?
Да, если цель практичная: понятный сайт, базовые тексты, простые формы, домены, почта или упорядоченное цифровое присутствие. Избегаем больших проектов, если небольшое улучшение решает реальную проблему.
Говорите на других языках?
Да. Общаемся на испанском, английском и русском. Это особенно удобно на Коста-Бланке, где многие бизнесы и владельцы работают на нескольких языках.
Поможете, если у меня уже есть другой подрядчик или техник?
Да, если объём ясен. Можем поддержать конкретную часть, проверить настройку, задокументировать недостающее или координировать аккуратную передачу без лишних конфликтов.
Первый шаг
Если не знаете, с чего начать, напишите нам.
Опишите проблему, приложите скриншот, если есть, и скажите, срочно ли. Мы подскажем, можно ли проверить удалённо, стоит ли выезд или нужен небольшой план.
Контакты
Начните с сообщения в WhatsApp.
Расскажите, что случилось, где находится бизнес и срочно ли это. С этим мы сможем ориентировать вас без длинных форм и лишних шагов.