Soporte remoto
Conectamos a tu ordenador cuando lo necesitas.
Elige el modo que corresponda: una sesión puntual con RustDesk para resolver una incidencia, o el agente MeshCentral si tienes un plan de mantenimiento mensual con Alfastar.
Ayuda puntual
Conexión remota para una incidencia concreta
RustDesk es una aplicación de código abierto que nos permite ver y controlar tu pantalla durante una sesión. Es la opción correcta cuando necesitas ayuda una vez: nos llamas o escribes por WhatsApp, acordamos la sesión y el presupuesto, y conectamos para resolver el problema.
Qué incluye
- Diagnóstico y resolución de la incidencia
- Conexión segura a través de nuestro servidor (rust.alfastar.es)
- Sesión grabable si lo necesitas para documentación
- Cierre de sesión al terminar — sin acceso permanente
Soporte Mensual
Acceso permanente para mantenimiento preventivo
MeshCentral es la opción para clientes con un plan de mantenimiento mensual. El agente se instala una vez en cada equipo y permite que el técnico se conecte cuando toca revisar actualizaciones, copias de seguridad, alertas o cualquier incidencia, sin que tú tengas que estar delante. Tú decides qué equipos incluyen y el acceso queda registrado.
Qué incluye
- Acceso remoto autorizado a tus equipos, cuando hace falta
- Revisión periódica de actualizaciones, antivirus y copias de seguridad
- Alertas de estado de hardware y disco
- Panel con todos tus equipos en un solo lugar
- Instalación y desinstalación gestionada por el técnico
Contacto
Empieza con un mensaje por WhatsApp.
Cuéntanos qué ocurre, dónde está el negocio y si es urgente. Con eso podemos orientarte sin formularios largos ni pasos innecesarios.