ESENRU
RU
ESENRU
Контакты
☰
УслугиУдалённая поддержкаЦеныОб AlfastarКонтакты

Ежемесячное обслуживание

Регулярная ИТ-поддержка от 79 €/мес.

Для небольших бизнесов, которым нужна непрерывность, профилактика и техник, который знает их окружение, без сюрпризов в счетах.

Написать в WhatsAppСмотреть планы

Что входит в план

Конкретно, а не расплывчатые обещания.

Перед списанием первого взноса фиксируем, что входит, что не входит и как обрабатываются срочные случаи.

Регулярная удалённая поддержка

Устранение инцидентов и настройки в рамках согласованного объёма с техником, который знает ваше окружение.

Ежемесячные профилактические проверки

Плановая проверка оборудования, резервных копий и базовой безопасности, чтобы заметить проблемы до их роста.

Приоритет перед разовыми заявками

Обращения клиентов на ежемесячном обслуживании обрабатываются раньше разовых вмешательств, по мере доступности.

Одинаковый точку контакта

Вам не нужно каждый раз заново рассказывать ситуацию. Мы работаем с вашей технической историей и знаем, какие решения принимались ранее.

Как это работает

Три шага, без лишних бумаг.

1

Первый разговор

Напишите нам в WhatsApp или позвоните. Расскажите, какое оборудование у вас есть, какое ПО используете и что вас беспокоит.

2

Опциональный первичный аудит

75 € отдельно, только если нужен. Диагностируем ваше реальное окружение и подскажем, какой план имеет смысл.

3

Понятный месячный план

Фиксируем, что входит, что не входит, как обрабатываются срочные случаи и как рассчитываются дополнительные работы.

Разовое или ежемесячное?

Когда имеет смысл ежемесячный взнос?

Разовая поддержка

Платите за каждый инцидент. Без профилактики, без сопровождения и без накопленного знания вашего окружения.

Ежемесячная поддержка

Приоритет, профилактика, постоянное сопровождение и предсказуемая стоимость. Подходит, если бизнес зависит от техники.

Если у вас разовая неисправность, логичнее разовая поддержка. Мы не навязываем месячный план.

Месячные планы

Три варианта по размеру и зависимости от ИТ.

Все планы ежемесячные, без обязательств. Реальный объём подтверждаем перед стартом.

Базовый план

от 79 €/мес

Самозанятые и микробизнесы с 1-5 устройствами.

  • Регулярная удалённая поддержка.
  • Базовая ежемесячная проверка.
  • Приоритет по email и WhatsApp.
  • Чёткий объём перед стартом.
Оформить подписку
Оптимальный

Бизнес-план

от 149 €/мес

Небольшие офисы с 5-15 устройствами.

  • Удалённая поддержка + 1 выезд в квартал.
  • Периодические профилактические проверки.
  • Проверка резервных копий и базовой безопасности.
  • Льготный тариф на дополнительные работы.
Оформить подписку

План управления

По договорённости

Бизнесы, которые ежедневно зависят от ИТ.

  • Объём по договору персонализирован.
  • План непрерывности и сопровождение.
  • Координация с другими поставщиками.
  • Проверки и выезды по необходимости.
Запросить

Цены без НДС. Объём подтверждается письменно перед началом. Для ежемесячных планов рекомендуем прямое дебетование SEPA, которое может дать льготные условия в зависимости от согласованного порядка выставления счетов.

Можно также договориться о карте/Stripe, PayPal или банковском переводе в зависимости от случая. Банковский перевод особенно удобен для компаний, самозанятых, смет и проектов с выставлением счёта.

Оборудование, лицензии и материалы — отдельно, всегда с предварительной сметой.

Основные условия

Прозрачные месячные планы без обязательств.

Здесь кратко описано, как мы управляем отменой, взносами, регулярными платежами, объёмом и дополнительными работами. Конкретный объём подтверждается письменно перед активацией услуги.

Без минимального срока

Планы ежемесячные, без минимального срока и штрафа за отказ. Перед активацией услуги подтверждаем реальный объём плана письменно.

Прозрачная отмена

Отмену можно запросить по email или WhatsApp не менее чем за 7 дней до следующего списания. Если нет иного письменного соглашения, отмена вступает в силу по окончании уже оплаченного периода.

Оплата и возвраты

Уже оплаченные взносы, как правило, не возвращаются после начала периода обслуживания, за исключением ошибки списания, дублирования, невозможности оказания услуги Alfastar или особого письменного соглашения.

Регулярные платежи

Для ежемесячных планов рекомендуем прямое дебетование SEPA, когда услуга уже согласована. Возможна также оплата картой или другими способами в зависимости от случая. Банковский перевод особенно удобен для компаний, самозанятых, смет и проектов.

Отказ для потребителей

Если вы являетесь потребителем, вам может принадлежать право на отказ в установленный законом срок. Если вы попросите начать услугу до окончания этого срока, Alfastar может удержать пропорциональную часть за фактически оказанную услугу.

Объём, приоритет и дополнительные работы

Приоритет применяется перед разовыми работами в зависимости от доступности и согласованного объёма; он не означает гарантированный SLA, если только не согласовано письменно. Оборудование, лицензии, материалы и работы вне объёма рассчитываются отдельно.

Способы оплаты

Как можно оплатить

После согласования объёма и цены мы присылаем ссылку на оплату. Метод — на ваш выбор.

КартаVisa, Mastercard, AMEX
PayPalСчёт PayPal или гость
ПереводБанковский IBAN
Прямой дебетАвтоматическое списание

Как купить

  1. 1Выбираете тариф и пишете нам или заполняете форму.
  2. 2Согласуем объём и цену письменно, без сюрпризов.
  3. 3Присылаем ссылку на оплату. Платите картой, PayPal, переводом или прямым дебетом.
  4. 4Начинаем. Оплата ежемесячная, без обязательств.

Частые вопросы

Типичные сомнения перед стартом.

Меня обязывают минимальным сроком?

Нет. Обслуживание ежемесячное, без минимального срока и штрафа за отказ. Отмену нужно запросить по email или WhatsApp не менее чем за 7 дней до следующего списания; обычно она вступает в силу по окончании уже оплаченного периода.

А если нужно что-то вне объёма?

Мы рассчитаем это отдельно и согласуем заранее. Дополнительные работы не оплачиваются без предупреждения.

Оборудование и лицензии входят?

Нет. Материалы, оборудование и лицензии — отдельно, всегда с предварительной сметой и вашим согласием.

Можно сначала сделать аудит?

Да. Первичный аудит стоит 75 € отдельно. Если позже вы решите перейти на ежемесячный план, этот аудит засчитывается.

Выезды включены?

Базовый план: удалённая поддержка. Бизнес-план: один выезд в квартал в пределах согласованной зоны, по предварительной записи и по доступности. Неиспользованные выезды не накапливаются без письменного соглашения. План управления: выезды по согласованному договору.

Контакты

Начните с сообщения в WhatsApp.

Расскажите, что случилось, где находится бизнес и срочно ли это. С этим мы сможем ориентировать вас без длинных форм и лишних шагов.

WhatsApp+34 622 227 337Основной канал для быстрой первичной консультации, скриншотов и простого продолжения диалога.Телефон+34 622 227 337Удобно, если проще поговорить напрямую или уточнить срочный вопрос.