ESENRU
RU
ESENRU
Контакты
☰
УслугиУдалённая поддержкаЦеныОб AlfastarКонтакты

Конфиденциальность

Политика конфиденциальности

В этой политике объясняется, как Alfastar обрабатывает персональные данные, полученные через веб-сайт, email, WhatsApp, телефон, сметы, счета, платежи и запросы в поддержку.

Ответственный за обработку данных

Данные, которые мы можем обрабатывать

В зависимости от используемого канала и запрошенного сервиса мы можем обрабатывать следующие категории данных:

Цели обработки

Правовое основание

Правовым основанием обработки может быть, в зависимости от случая, применение преддоговорных мер, запрошенных субъектом данных, исполнение заключённого договора или запрошенного сервиса, выполнение законных обязательств, согласие, когда это необходимо, и законный интерес в управлении профессиональными отношениями, предотвращении злоупотреблений, защите безопасности систем, документировании запросов и защите возможных претензий.

Удалённая помощь и случайный доступ к информации

Во время технической помощи, удалённой проверки или вмешательства Alfastar может случайно просматривать или получать доступ к документам, письмам, папкам, конфигурациям, пользователям, логам, базам данных, фотографиям, камерам, резервным копиям или другой информации, содержащейся на устройствах или сервисах клиента.

Доступ ограничивается необходимым для оказания запрошенной услуги. Клиенту следует избегать передачи лишней информации и, по возможности, закрывать документы, сессии или папки, не связанные с оказанием помощи.

Если клиент является компанией, самозанятым или организацией, и Alfastar может получить доступ к персональным данным третьих лиц под ответственностью клиента, может потребоваться согласование особых условий в качестве обработчика данных в соответствии со статьёй 28 GDPR.

Получатели и поставщики

Alfastar не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для посторонних коммерческих целей. Доступ к персональным данным могут получать следующие поставщики, когда это необходимо для оказания или управления услугами:

Эти поставщики обрабатывают данные в соответствии со своими условиями или в качестве обработчиков данных, когда это применимо.

Если вы используете WhatsApp или другой мессенджер для связи с Alfastar, содержание сообщения и определённые метаданные могут обрабатываться поставщиком этой платформы в соответствии с его условиями. Telegram не является основным публичным каналом поддержки; если он используется, то ограниченно — для согласованных коммуникаций или внутренних оперативных оповещений, без включения ненужной конфиденциальной информации.

Международные передачи данных

Некоторые технологические, платёжные или коммуникационные поставщики могут находиться за пределами Европейской экономической зоны или использовать международную инфраструктуру. В таких случаях обработка должна осуществляться с надлежащими гарантиями в соответствии с GDPR, такими как решения о достаточности, стандартные договорные положения или другие действующие механизмы.

Хранение данных

Данные хранятся в течение времени, необходимого для обработки запроса, оказания услуги, поддержания коммерческих отношений и выполнения законных, налоговых, бухгалтерских обязательств или защиты возможных претензий.

В общем случае данные запросов, которые не перешли в услугу, сохраняются разумный срок для последующего контроля; данные клиентов и оказанных услуг — пока существуют коммерческие отношения и в течение применимых законных сроков; технические данные, логи и резервные копии — в течение сроков, пропорциональных их операционной цели и цели безопасности.

Права субъектов данных

Вы можете реализовать права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение и отказ от индивидуальных автоматизированных решений, когда это применимо, написав на privacidad@alfastar.es, указав, какое право вы хотите реализовать, и предоставив информацию, необходимую для идентификации запроса.

Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD), если считаете, что обработка не соответствует применимым нормам.

Безопасность

Alfastar применяет разумные технические и организационные меры для защиты обрабатываемой информации. Никакая система, подключённая к Интернету, не может считаться абсолютно безопасной, поэтому клиентам рекомендуется надлежащим образом управлять паролями, резервными копиями, разрешениями и доступами.

Изменения в этой политике

Alfastar может обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в законодательстве, технологиях, операциях или поставщиках. Версия, опубликованная на сайте, является действующей в любой момент времени.