Soporte remoto recurrente
Resolución de incidencias y ajustes dentro del alcance acordado, con un técnico que conoce tu entorno.
Mantenimiento mensual
Soporte informático recurrente, desde 79 €/mes.
Para pequeños negocios que quieren continuidad, prevención y un técnico que conozca su entorno sin sorpresas de facturación.
Qué incluye el plan
Concreto, no promesas vagas.
Antes de cobrar la primera cuota definimos qué entra, qué no entra y cómo se atienden las urgencias.
Revisiones preventivas mensuales
Revisión programada de equipos, copias de seguridad y seguridad básica para detectar problemas antes de que crezcan.
Prioridad frente a lo puntual
Las incidencias de clientes mensuales se atienden antes que las intervenciones aisladas, según disponibilidad.
Un solo punto de contacto
No tienes que repetir tu caso cada vez. Trabajamos con tu historia técnica y sabemos qué decisiones se tomaron antes.
Cómo funciona
Tres pasos, sin papeleo innecesario.
Primera conversación
Nos escribes por WhatsApp o llamas. Contamos qué equipos tienes, qué software usas y qué te preocupa.
Revisión inicial opcional
75 € aparte, solo si la necesitas. Diagnosticamos tu entorno real y te decimos qué plan tiene sentido.
Plan mensual claro
Definimos qué entra, qué no entra, cómo se atienden las urgencias y cómo se presupuestan los trabajos extra.
¿Puntual o mensual?
¿Cuándo tiene sentido la cuota mensual?
Soporte puntual
Pagas por cada incidencia. Sin prevención, sin seguimiento y sin conocimiento acumulado de tu entorno.
Soporte mensual
Prioridad, prevención, seguimiento continuo y un costo predecible. Ideal si tu negocio depende de la tecnología.
Si solo tienes una incidencia aislada, el soporte puntual es más sensato. No forzamos el plan mensual.
Planes mensuales
Tres opciones según tamaño y dependencia.
Todos los planes son mensuales, sin permanencia. Confirmamos el alcance real antes de empezar.
Plan Base
desde 79 €/mes
Autónomos y microempresas con 1-5 equipos.
- Soporte remoto recurrente.
- Revisión básica mensual.
- Prioridad por email y WhatsApp.
- Alcance claro antes de empezar.
Plan Negocio
desde 149 €/mes
Pequeñas oficinas con 5-15 equipos.
- Soporte remoto + 1 visita presencial/trimestre.
- Revisiones preventivas periódicas.
- Revisión de copias y seguridad básica.
- Tarifa preferente para trabajos extra.
Plan Gestión
A convenir
Negocios que dependen de IT a diario.
- Alcance personalizado por contrato.
- Plan de continuidad y seguimiento.
- Coordinación con otros proveedores.
- Revisiones y visitas según necesidad.
Precios sin IVA. El alcance se confirma por escrito antes de empezar. Para planes mensuales recomendamos domiciliación bancaria SEPA, que puede ofrecer condiciones preferentes según la modalidad de facturación acordada.
También podemos acordar tarjeta/Stripe, PayPal o transferencia según el caso. La transferencia bancaria encaja especialmente en empresas, autónomos, presupuestos y proyectos con factura.
Hardware, licencias y materiales van aparte, siempre con presupuesto previo.
Suscribirme
Configura tu suscripción mensual.
Completa tus datos fiscales. Te redirigiremos a Stripe para configurar el pago recurrente mensual.
¿Prefieres hablar antes? Escríbenos por WhatsApp
La domiciliación SEPA se recomienda para mantenimiento mensual y clientes habituales, normalmente por acuerdo previo o una vez confirmado el alcance. Para trabajos puntuales usamos normalmente tarjeta, PayPal o transferencia.
Condiciones principales
Planes mensuales claros, sin permanencia.
Estas condiciones resumen cómo gestionamos baja, cuotas, pagos recurrentes, alcance y trabajos extra. El alcance concreto se confirma por escrito antes de activar el servicio.
Sin permanencia mínima
Los planes son mensuales y no tienen permanencia mínima ni penalización por baja. Antes de activar el servicio confirmamos por escrito el alcance real del plan.
Cancelación clara
Puedes solicitar la baja por email o WhatsApp con al menos 7 días de antelación al siguiente cargo. Salvo acuerdo distinto por escrito, la baja se hace efectiva al finalizar el periodo ya abonado.
Cuotas y devoluciones
Las cuotas ya abonadas no se reembolsan de forma general una vez iniciado el periodo de servicio, salvo error de cobro, duplicidad, imposibilidad de prestación por parte de Alfastar o acuerdo específico por escrito.
Pagos recurrentes
Para planes mensuales recomendamos domiciliación bancaria SEPA cuando el servicio ya está acordado. También podemos usar tarjeta u otros métodos según el caso. La transferencia encaja especialmente en empresas, presupuestos y proyectos.
Desistimiento para consumidores
Si eres consumidor, puedes tener derecho de desistimiento en el plazo legal aplicable. Si solicitas que el servicio comience antes de que finalice ese plazo, Alfastar podrá cobrar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.
Alcance, prioridad y extras
La prioridad se aplica frente a trabajos puntuales según disponibilidad y alcance acordado; no implica un SLA garantizado salvo pacto escrito. Hardware, licencias, materiales y trabajos fuera de alcance se presupuestan aparte.
Formas de pago
Cómo puedes pagar
El método depende del servicio: pagos rápidos para trabajos puntuales y domiciliación SEPA para planes mensuales acordados.
TarjetaVisa, Mastercard, AMEX
PayPalCuenta PayPal o invitado
TransferenciaEmpresas, presupuestos y proyectos
SEPA mensualPlanes recurrentes acordados
Cómo se compra
- 1Eliges un plan y nos escribes o rellenas el formulario.
- 2Confirmamos alcance y precio por escrito, sin sorpresas.
- 3Para trabajos puntuales usamos tarjeta, PayPal o transferencia; para planes mensuales recomendamos SEPA.
- 4Empezamos con alcance acordado. Los planes mensuales son sin permanencia y con baja clara.
Empezar
Déjanos tus datos y te enviamos el presupuesto.
Indica qué plan te interesa. Revisamos tu entorno y te confirmamos alcance y precio por escrito. Si encaja, recibes el enlace de pago.
¿Prefieres WhatsApp? Escríbenos directamente
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de empezar.
¿Estoy atado por permanencia?
No. El mantenimiento es mensual, sin permanencia mínima y sin penalización por baja. La baja debe solicitarse por email o WhatsApp con al menos 7 días de antelación al siguiente cargo; normalmente se hace efectiva al finalizar el periodo ya abonado.
¿Y si necesito algo que no está en el alcance?
Lo presupuestamos aparte antes de hacerlo. No cobramos trabajos extra sin avisar.
¿Cubre hardware y licencias?
No. Materiales, equipos y licencias van aparte, siempre con presupuesto previo y tu aprobación.
¿Puedo empezar con una revisión primero?
Sí. La revisión inicial son 75 € aparte. Si después decides pasarte a un plan mensual, esa revisión cuenta.
¿Visitas incluidas?
Plan Base: soporte remoto. Plan Negocio: una visita presencial por trimestre dentro de la zona acordada, con cita previa y según disponibilidad. Las visitas no utilizadas no son acumulables salvo acuerdo escrito. Plan Gestión: visitas según contrato acordado.
Contacto
Empieza con un mensaje por WhatsApp.
Cuéntanos qué ocurre, dónde está el negocio y si es urgente. Con eso podemos orientarte sin formularios largos ni pasos innecesarios.